מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות

אתר ליביה ישראל (https://liviaisrael.co.il/) הוקם על מנת לאפשר לכל לקוחותינו קניה מכוונת בטוחה, נוחה וקלה.

מחיר המוצר המופיע בסל הקניה באתר כולל מע"מ.

מרגע השלמת הקנייה דרך קבלת אישור על הקנייה מאיתנו, אנו נעשה את כל המאמצים בכדי לשלוח לכן את המכשיר במהירות האפשרית.

אישור ומידע של כל הזמנה נשלח למחלקה הלוגיסטית להמשך טיפול: אריזת המוצר, יצירת קשר עם שליח הדואר והעברתו לרשות הדואר למשלוח.

תהליך זה עלול לקחת בין 24 ל – 48 שעות. אנו שולחים את כל המוצרים שלנו בשירות מהיר בימי העסקים – ראשון עד חמישי.

החזר כספי תוך 120 יום

כחלק משירות הלקוחות המצוין שלנו אנו מציעים מדיניות של החזר כספי.

במידה ואתן לא מרוצות מהמכשיר, יש ליצור קשר במייל או בטלפון על מנת להסדיר את המשלוח וההחזר הכספי.

נקבל בחזרה את המוצר כשהוא באריזתו המקורית עם כל האביזרים כשהאריזה אינה פגומה.

הלקוחה אחראי להוצאות המשלוח בחזרה.

ביטול עסקה או החזרת מוצר

במידה ובוצעה רכישה שברצונך לבטל, ניתן לבטל את העסקה. יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות מייל בלבד. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת מייל אישור מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

לאחר קבלת אישור על ביטול העסקה- יש להשיב את המוצר לחברה כאשר עלויות המשלוח חזרה באחריות הלקוחה. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית כולל כל חלקיו בצירוף חשבונית או אישור הקנייה.

במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוחה את הסכום ששילמה עבור המוצר בניכויי 100 ש"ח החזר הוצאות. ההחזר הכספי יתבצע רק לאחר קבלת המוצר הפיזי חזרה במשרדי החברה.

על מנת להבטיח שהמוצר לא ייפגם או יישבר בעת שילוחו חזרה לחברה, יש לארוז אותו באריזתו המקורית. אנו ממליצים לשלוח את המוצר בדואר רשום המאפשר מעקב אחר מיקומו של המוצר בעת השילוח וכן לרכוש כיסוי ביטוחי למקרה שיגרם נזק למוצר בעת השילוח.

לכל שאלה, אי וודאות או הערה אל תהססו להתקשר אלינו בכל זמן.

שנתיים של אחריות מלאה

לכל המוצרים הנמכרים באתר שלנו יש אחריות לשנתיים, אם יש בעיה עם המוצר שקנית אנחנו ניקח אחריות מלאה להחזיר אותו לייצרן ולתקנו.

על מנת לתקן את המוצר יש להתקשר לשירות הלקוחות-לתמיכה 1-800-900-700 ואנו נתאם את פרטי ההחזרה.

רוב היצרנים נותנים אחריות לשנה אחת בלבד אבל אנו כל כך מאמינים במוצרים שלנו ושמחים להוסיף שנת אחריות – לכל מוצר הנקנה באתר שלנו תינתן שנתיים אחריות!!

משלוח חינם בארץ

אנו מציעים משלוח חינם ברחבי מדינת ישראל.

תמיכה ותיקון המוצרים

אם אתן זקוקות לתמיכה על מנת לתפעל את המוצר שקניתן באתר, אתן מוזמנות לטלפן לשירות לקוחות או להשתמש ב- "צור קשר" באתר.

במקרה שאתן זקוקות לשירות תיקונים אתן מוזמנות להתקשר או להשתמש ב – "צור קשר" באתר. אנחנו נדריך אתכן  איך לשלוח את המוצר לתיקון.

במקרה שיש לכן שאלות כלשהן בנוגע להזמנה או אם תזדקקו לתמיכה כלשהי אל תהססו להתקשר אלינו ואנחנו נטפל בכן בצורה המספקת ביותר.